Le visionnage de contenus vidéos s’est considérablement accru cette dernière année sur le web. Ces deux éléments ont ainsi encouragé la société de production Avisual Concept à concevoir leur plateforme CaseStudy.es consacrée aux vidéos témoignages et dirigée, dans un premier temps,  aux relations B2B propres aux entreprises de services.

« Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs, c’est pour ça qu’il est essentiel de leur dédier un espace saillant » souligne Édouard Borie, responsable du secteur B2B Communication Manager de LaFourchette, du groupe TripAdvisor.

« Un tiers de l’activité globale en ligne se centre sur ce type de visionnage » et le témoignage des usagers – soient-ils/elles habitué(e)s ou inaccoutumé(e)s d’ailleurs – constitue aujourd’hui la quotidienneté online. En effet, « 90% des utilisateurs affirment avoir été influencé par les commentaires d’autres usagers lors de leurs achats. »

« Incluez-vous des exemples de réussite ? Pourriez-vous me mettre en contact avec l’un(e) de vos client(e)s ? » Celles-ci représentent les quelques questions auxquelles font face les professionnel(le)s avant d’initier un nouvel engagement.

D’autre part, les entreprises tiennent aussi à être tenues au courant des opinions de leurs utilisateurs. De la même manière qu’elles s’efforcent de satisfaire les expériences et les commentaires de la clientèle faisant usage de leurs services. C’est sur ce postulat que semblent avoir éclos les vidéos témoignages où s’articulent – sous forme d’entretiens – les prestations de services ou de produits depuis la perspective des client(e)s.

Plusieurs options sont proposées par la plateforme CaseStudy.es conçue par la société de production barcelonaise Avisual Concept qui compte parmi ses clients : LaFourchette – du groupe TripAdvisor –, Habiteo ou l’Université Polytechnique de Catalogne (UPC), entre autres. Ainsi, selon les moyens et besoins déployés, différents formats de vidéos témoignages sont proposés par CaseStudy.es.

« Nous avons créé ce support d’études de cas afin de remédier à la croissante nécessité de réaliser des vidéos présentant des témoignages réels de client(e)s » explique Patricia Lallo, la cofondatrice de l’agence. « En effet, une grande partie des stratégies mises en place par des entreprises telles que TripAdvisor ou Booking repose sur les opinions d’utilisateurs ; cet aspect est aussi fortement considéré dans le B2B, de la même manière que les pages web des entreprises de services créent des sections spécialement dédiées aux témoignages et aux opinions de leur clientèle. »

Par ailleurs, il est fréquent d’observer que le bouche à oreille se dresse comme l’une des meilleures formes de promotion. CaseStudy.es illustre donc cet aspect sous sa facette audiovisuelle ; basés sur la confiance et la proximité, ces témoignages directs de client(e)s constituent en soi la stratégie des entreprises de services.

À chaque entreprise correspond son « case study »

CaseStudy.es propose des vidéos filmées en haute définition, pourvues de scripts aux contenus adaptés et orientés à chaque client(e) potentiel(le), ainsi que dotées d’une attention particulière axée sur les détails de production : le son des entretiens ou les éléments visuels et graphiques apparaissant à l’écran, par exemple. Cet assemblage permet, en outre, de présenter de manière transparente et claire les prestations de l’entreprise. Il est notamment intéressant de noter que cela est accentué par l’appartenance de cette plateforme au même groupe que Avisual PRO, entreprise spécialisée en location de matériel audiovisuel professionnel.

Parallèlement au fait que chaque entreprise détient ses propres exigences et stratégies de communication, CaseStudy.es répond à leurs besoins grâce à des propositions audiovisuelles variées. Les entreprises sont alors enclines à pouvoir choisir entre différentes formules :

— La « Essential » qui propose une journée de tournage et une localisation précise afin d’enregistrer les entretiens ; idéale pour réaliser plusieurs vidéos en un temps record.

— La « Expert » qui offre la possibilité de filmer les entretiens au sein de l’entreprise afin de présenter ses services et la manière dont ils sont mis en pratique sur le terrain.

— Et finalement la « Elite » qui promeut la création d’une campagne publicitaire alignée à un cas d’étude concret et personnalisé.

À propos de CaseStudy.es

CaseStudy.es est la première société de production dédiée aux vidéos d’exemples de réussite. Elle s’oriente tant aux entreprises spécialisée en services B2B qu’aux startups. De plus, CaseStudy.es appartient au même groupe que Avisual PRO, entreprise référente de location de matériel audiovisuel à Barcelone, Espagne.